原題目：家居業(yè)概念成風(fēng)多是“忽悠”
近日，伴隨水龍頭浸泡水鉛析出量超標(biāo)事件的出現(xiàn)，一些打著“無鉛”名頭的水龍頭受到了廣泛關(guān)注。如今，隨意去家居市場(chǎng)上逛逛，就能發(fā)現(xiàn)諸如“零甲醛”家具、“自清潔”櫥柜、“抗菌”瓷磚等讓人覺得“神乎其神”的廣告語，甚至在市場(chǎng)上還受到了追捧。
家居“新概念”頻生
繼水龍頭浸泡水鉛析出量超標(biāo)事件之后，市場(chǎng)上一下子多了許多以“無鉛”為賣點(diǎn)的水龍頭產(chǎn)品。盡管用不銹鋼材質(zhì)的水龍頭，確實(shí)能夠做到含鉛量比銅質(zhì)水龍頭低得多，但不少專家也提醒消費(fèi)者，不含鉛的水龍頭也可能含有鎳、鉻等重金屬，而這些重金屬的危害并不次于鉛，所謂的“無鉛”并不能成為健康環(huán)保的代名詞。
與水龍頭“無鉛”類似宣傳的概念，在家居市場(chǎng)并不算少數(shù)，家具、地板中，以“零甲醛”板材為賣點(diǎn)的產(chǎn)品隨處可見。瓷磚衛(wèi)浴中，各種依據(jù)“光觸媒抗菌”、“納米抗菌”、“銀離子抗菌”等原理推出的抗菌保健產(chǎn)品也頻頻出現(xiàn)。還有凈化空氣的涂料、自動(dòng)清洗的油煙機(jī)等多功能產(chǎn)品層出不窮。
然而，這些概念所宣傳的產(chǎn)品是否真的具有所說的功能，有的憑消費(fèi)者自身根本難以判斷，有的則在實(shí)際使用的過程中，根本運(yùn)用不到，甚至?xí)绊懙疆a(chǎn)品正常功能的發(fā)揮。北京市場(chǎng)協(xié)會(huì)家居分會(huì)秘書長(zhǎng)劉晨表示，企業(yè)需要有一些能讓消費(fèi)者接受的消費(fèi)點(diǎn)，有些夸張的概念往往只是沾點(diǎn)邊，以此成為消費(fèi)者在眾多同類產(chǎn)品中選擇自己的理由。
消費(fèi)需求催生“概念”
所謂概念產(chǎn)品指具備獨(dú)特的銷售主張的產(chǎn)品或是具備獨(dú)特消費(fèi)觀念的產(chǎn)品。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，一些“概念”產(chǎn)品的推出，也是“迎合”消費(fèi)者需求做出的改進(jìn)。中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)裝飾裝修委員會(huì)秘書長(zhǎng)張仁表示，目前的裝飾裝修市場(chǎng)以改善型需求居多，這部分消費(fèi)者對(duì)于健康、環(huán)保方面的要求較高，同時(shí)也催生了企業(yè)產(chǎn)品向這些方面的變化。
中國(guó)建筑材料流通協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)秦占學(xué)認(rèn)為，盡管也有部分消費(fèi)者對(duì)某些產(chǎn)品所描述的特性產(chǎn)生懷疑，但這些特性也不完全是噱頭。比如不含醛的家具，很多家具確實(shí)能達(dá)到這樣的水平，這也是行業(yè)綠色建材的一個(gè)起步，是值得鼓勵(lì)的。而對(duì)有些銷售人員推銷時(shí)說某些板材能呼吸，北京市家具行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)于秀蘇表示，實(shí)木剛砍下來確實(shí)有一段時(shí)間會(huì)進(jìn)行微量的光合作用，雖有夸大，但也屬實(shí)。
北京市建筑裝飾協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)吳國(guó)興也表示，就像民眾對(duì)PM2.5和霧霾的認(rèn)識(shí)，也是好事。只是說隨著科學(xué)進(jìn)步，人們對(duì)生活環(huán)境更加重視了。此外，全國(guó)工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)副秘書長(zhǎng)張仁江認(rèn)為，多數(shù)企業(yè)的產(chǎn)品仍是根據(jù)消費(fèi)者需求來開發(fā)的，因?yàn)樯钏降奶岣撸M(fèi)者獲取信息的渠道很多，對(duì)于產(chǎn)品的智能、定制等要求也更多，新產(chǎn)品也是一種潮流趨勢(shì)。
不實(shí)宣傳容易混淆市場(chǎng)
記者了解到，并不是所有的“概念”產(chǎn)品都可以在實(shí)際使用的過程中被檢驗(yàn)，比如抗菌的瓷磚，很少有家庭在鋪好磚的地面上每天去檢測(cè)是否有細(xì)菌，或者說細(xì)菌的數(shù)量又增加了多少。而能夠看得見的“概念”又往往存在夸大宣傳的成分，比如自動(dòng)清洗的馬桶，只不過在馬桶的表面多了一層涂層，讓表面更加光滑且不粘東西，簡(jiǎn)單沖水就能沖洗干凈。
此外，還有一些描述顯得十分絕對(duì)，比如“無鉛”、“零甲醛”等，其實(shí)也是相對(duì)的概念被夸大后的結(jié)果。金屬的產(chǎn)品不可能做到完全不含鉛、而有膠黏劑添加的產(chǎn)品也不可能完全做到不含甲醛，之所以這么說，有可能是使用了國(guó)內(nèi)外不同的標(biāo)準(zhǔn)，也有可能是環(huán)保水平高出標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的產(chǎn)品。
張仁江認(rèn)為，很多問題的出現(xiàn)其實(shí)是生產(chǎn)廠家與消費(fèi)者的信息不對(duì)稱，“廠家應(yīng)該把產(chǎn)品用通俗易懂的方法，更好地介紹給消費(fèi)者，單純依靠一個(gè)吸引眼球的廣告，是說不清楚的。”
北京市場(chǎng)協(xié)會(huì)家居分會(huì)秘書長(zhǎng)劉晨也認(rèn)為，消費(fèi)者有很多是非常樸實(shí)的，需要的產(chǎn)品以及產(chǎn)品的宣傳也是一樣，然而在概念的推廣上，行業(yè)還有不太成熟的地方，“未來還應(yīng)盡量考慮實(shí)用性，有效性，以求消費(fèi)者認(rèn)可比例的最大化。”
