中國家具協會理事長朱長嶺此前在接受媒體采訪時認為，雖為定制家具，但產品質量和工藝都必須滿足國家標準，只是目前定制家具出現大多問題屬于合同糾紛，如送貨不及時、設計師業務不熟練等問題，需要在合同里標注清楚，無法通過國家質量標準來解決。家具出廠后要送檢，需要符合各項質量、技術標準，定制家具也不例外。對于定制家具出現的問題，各個企業有不同的處理方式。
我國家具行業統一遵循國家統一的五大類標準，成品家具都配有《家具產品使用說明書》，可以作為消費者法律維權的證明和工具。但是在定制家具的區域里，卻缺乏統一的國家或行業標準，處理消費糾紛也就少了“標尺”。據了解，大部分品牌對于定制家具都有專門的售后部門，對出現的問題，經銷商和安裝工人需到現場查看，并且限期處理，產生的修補費用以及交通費、快遞費，均由企業來承擔。
