日前，四位年屆八旬的老人冒著炎炎烈日，將兩面錦旗先后送到市消費者協會和新浦工商分局路北工商所工作人員的手中，感謝三級消協工作人員多方協調，幫助他們跨省維權，終于將價值3萬多元的“問題”家具退掉，全額拿回了貨款。

　　去年10月，消費者熊女士等4人來到新浦一家具賣場選購家具。在該賣場的一家品牌店里，家具樣品式樣精美、品相上乘，她們看著十分滿意，便簽訂了訂貨合同，購買了3.8萬元的松木材質實木家具。今年1月底，熊女士等人順利拿到家具。誰知道，從今年4月開始，熊女士等人便陸續發現剛添置的立柜、床、電視柜等家具出現蟲眼，并有白色粉末掉落。

　　更讓熊女士等人想不到的是，到了今年5月，這些家具中竟有豆粒大小的黑色帶翅蛀蟲爬出，而且越來越多。于是，她們找到經銷商要求退貨，卻遭到了后者的拒絕，遂集體到市消費者協會投訴。

　　市消協接到投訴后，要求新浦區消協、新浦工商分局路北工商所密切配合，盡快為消費者調解維權。調查過程中，消協工作人員在一位消費者家中看到，原本平整光滑的朱紅色漆面床上有二十幾處蟲洞，白色粉末隨著蛀蟲的啃食不斷灑落。消費者表示，家人十分驚恐，已經多日不敢在床上睡覺，這些天都蜷在客廳沙發上。其他三位消費者家中，也存在著類似的情況。

　　消協工作人員與賣場負責人聯系解決此事時得知，經銷商已不再代理該品牌家具，經銷商與位于山東省濟南市的廠方溝通有困難。經過多次調解協商，商家同意為消費者調換同等價值的家具，但消費者堅決要求退貨，雙方僵持不下。為妥善解決此事，市消費者協會專門聯系山東省濟南市工商部門，并得到該市歷城工商分局華山工商所的大力協助。最終，濟南的生產商家同意退貨，并先行將貨款打到我市的經銷商賬上，并由經銷商賠付消費者。

　　消協人士提醒，購買定制家具應事先對定制家具的企業進行詳細了解，不能以樣品質量為準。在簽訂訂購合同時，應明確標明家具的基材、顏色、尺寸等。驗貨無誤后，再交付尾款。購物時，要妥善保存合同、發票等相關憑證，出現糾紛及時向消協、工商等部門反映。