原標(biāo)題：買了家具遲遲不送貨商家說要送個(gè)驚喜結(jié)果驚喜變意外訂購的床靠“變臉”了

　　今年4月份，寧波陳女士在歐亞達(dá)家居廣場(chǎng)買了一套8萬元的家具。先是到了交貨日期，商家沒有交貨；之后，等陳女士再次看到家具，發(fā)現(xiàn)家具“變臉”了。

　　陳女士的家具，原本是定在4月26日交貨的，但是一直到6月5日，她仍然沒有收到家具。這中間，她多次電話與商家交涉，商家每次都以給陳女士一個(gè)驚喜為由，拖延送貨日期。

　　最初，陳女士相信店家給她驚喜的說法，所以拖延了一個(gè)多月，她也沒有疑慮。但是，多次詢問之后，陳女士發(fā)現(xiàn)對(duì)方一直以驚喜為由，繼續(xù)拖延送貨時(shí)間。前不久，她再次趕到杭州歐亞達(dá)家具廣場(chǎng)。

　　這一回，陳女士見到了她訂購的家具，可是她訂購的床靠由皮質(zhì)變成了木質(zhì)，更讓她意外的是，商家表示這就是給她的驚喜，陳女士認(rèn)為自己受到了商家的欺騙。

　　原來，在選購床時(shí)，陳女士隨口說了一句希望床靠是木質(zhì)的。說者無心，聽者有意。商家誤以為陳女士喜歡木質(zhì)的，就沒有經(jīng)過陳女士同意，將她訂購的床靠改成了木質(zhì)的，但是陳女士不滿意最終出來的新床，雙方發(fā)生了糾紛。

　　根據(jù)雙方當(dāng)時(shí)的合同，其中并沒有約定要更改床靠，經(jīng)過工商人員調(diào)解，最終雙方達(dá)成協(xié)議：商家全額退還陳女士購物款8萬元，陳女士則補(bǔ)償商家部分損失。當(dāng)天下午，陳女士就拿到商家退還給她的八萬元錢。工商人員同時(shí)也提醒雙方，各自的意向達(dá)成協(xié)議后，一定要在合同中寫清楚，并且嚴(yán)格按照合同執(zhí)行。（ 王金成 ）