眾多家居消費者的共鳴，大家發(fā)出同一個聲音：希望在不久的將來，成都能有一個真正的“一站式”居家方案提供商和整合商，在能夠全方位解決“新居”問題的同時，促使顧客-產(chǎn)品-商家之間形成良性循環(huán)，最終達(dá)到“互相促進(jìn)，不斷進(jìn)步”的結(jié)果。與此同時，也有業(yè)內(nèi)人士意識到，家居流通業(yè)正在親歷行業(yè)發(fā)展30年來從“一路高歌”轉(zhuǎn)向“洗牌變革”的拐點。
四川家居發(fā)展困局求解
從2008年起，四川家居行業(yè)發(fā)展進(jìn)入“井噴期”，為輻射市場，家居賣場的擴張速度很驚人。
數(shù)據(jù)顯示，截至2011年底，包括家具、裝飾建材、家居飾品在內(nèi)，成都市三環(huán)路以內(nèi)的大型家居專業(yè)批發(fā)市場、家居專業(yè)賣場、家居精品店就已建成約70家，經(jīng)營面積近400萬平方米。而進(jìn)入2012年，在上游房產(chǎn)政策調(diào)控下，全國家居行業(yè)一片愁云慘霧，成都竟如雨后春筍般又新開30余家大型賣場，僅新都、青白江(微博)、雙流(微博)等集中發(fā)展區(qū)中涉及大型家居交易市場就有28個，家居交易區(qū)面積達(dá)到1048萬平方米，相當(dāng)于將現(xiàn)有三環(huán)路內(nèi)家居市場的營業(yè)面積直接擴容了3倍，最終形成城南、城西、城北、城東及紅牌樓等家居大商圈。
每到周末，各種促銷活動是你方唱罷我登場。但這未必能讓消費者買賬：表面上家居賣場似扎堆地越開越多，賣場面積也越來越大，但在繁榮的表面下，卻隱藏著賣場內(nèi)可選家具千篇一律，店鋪擺設(shè)大同小異，虛假促銷陷阱暗藏，甚至有產(chǎn)品魚目混珠，消費者為買家具裝新房奔波操勞，“費事、費心、費時、費力又費錢”苦不堪言。另一方面，市場也趨于飽和的臨界狀態(tài)，在一片看似欣欣向榮的行業(yè)大勢中，同類賣場競爭加劇，供銷雙方矛盾加深，行業(yè)發(fā)展受困也自然成為了無法回避的現(xiàn)實。
更令人擔(dān)憂的是，成都許多新興家居賣場均以賣商鋪為主要目的，地產(chǎn)商以家居賣場的名義完成地產(chǎn)銷售后，并不對市場的興盛和規(guī)范負(fù)責(zé)，產(chǎn)品同質(zhì)化和低價位競爭嚴(yán)重，這既使家具廠商負(fù)擔(dān)過重，也讓投資者的利益無法得到保障，同時也讓消費者感到困惑，損害了多方的利益。面對全國近7萬家具企業(yè)，數(shù)十萬的品牌，數(shù)十萬家居經(jīng)銷商以及上億平方米的賣場面積，行業(yè)內(nèi)的種種亂象叢生早已讓人眼花繚亂，因此，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上尋求一種更便利、輕松、愉悅的居家消費新模式，已然迫在眉睫。
“整家銷售”將成行業(yè)趨勢
有業(yè)內(nèi)人士表示，品牌家居賣場對家裝剛需消費者有著巨大的消費吸引力，消費者也需要一個能夠提供全面居家消費理念與支撐的整合商。它上通生產(chǎn)商，下通消費者，通過整合使消費者對居家產(chǎn)業(yè)鏈文化能有更深入的了解，消費者買到的不僅僅是家具、家電、飾品、建材產(chǎn)品等組合，而是有文化、藝術(shù)的居家生活用品，和更健康的生活理念。
記者了解到，目前成都沒有任何一家家居賣場能夠?qū)崿F(xiàn)這樣的“一站式、全方位”。對于裝新房，不少消費者是先找家裝公司做裝修，隨著裝修進(jìn)度再訂購家具等配套產(chǎn)品；也有一部分消費者會先看雜志圖片挑選喜愛的風(fēng)格，再跑遍家具賣場先找家具與設(shè)計師溝通裝修。然而無論采取這兩種方式的哪一種，要么是很容易出現(xiàn)風(fēng)格走樣、家具與家裝不配套等情況，要么就要忍受在賣場東奔西跑、與商家討價還價的辛勞。
消費需求的改變，必然是影響消費模式調(diào)整與進(jìn)化的最重要因素。無論家居、家具、家裝、裝飾、裝修，其實在這些產(chǎn)業(yè)形態(tài)下的終端都是居家消費者，所以未來家居服務(wù)的消費對象很有可能不再是分散建立賣場，分別銷售某單一類型產(chǎn)品，而是圍繞以家庭為單位，以家具為主、居家生活所需品為組合的新業(yè)態(tài)的聚集、整合、配套與完善，從始至終服務(wù)到底，最終達(dá)到可博覽、可體驗、可預(yù)見、可預(yù)算、可把握、可控制得了的真正“一站式”整家銷售新模式。
百安居凈銷售額取得兩位數(shù)增長
6月初，國際大型建材連鎖超市百安居發(fā)布報表稱，通過發(fā)揮門店的銷售自主性與有效的價格投資，品牌取得了非常亮眼的增長成績。據(jù)了解，截至今年5月份，百安居中國現(xiàn)金收入同比增長23%，凈銷售額同比增長10%，雙雙取得超過兩位數(shù)的增長幅度。對此，百安居中國區(qū)CEO艾雅克表示，只要有好的產(chǎn)品好的價格，正確的商業(yè)模式和敬業(yè)的員工，就一定能夠增加客戶群和銷售業(yè)績。
據(jù)悉，隸屬于國際裝飾建材零售巨頭翠豐集團旗下，百安居享有全球化的采購網(wǎng)絡(luò)，每年都會從國際市場上引進(jìn)大量的優(yōu)質(zhì)品牌產(chǎn)品。目前，已有2600多個品種的產(chǎn)品，比市場上同等質(zhì)量等級的同類商品便宜5%-20%。
記者了解到，從今年年初開始，百安居就加強了市場調(diào)查機制的力度，設(shè)立了專門的價格小組，定期對市場上各類產(chǎn)品銷售價格信息進(jìn)行跟蹤搜集，每個城市挑選一定數(shù)量的高敏感商品作為重點監(jiān)測對象，及時地根據(jù)市場最新變化進(jìn)行價格調(diào)(小區(qū)網(wǎng) 論壇)整，確保價格競爭力。另外，大范圍的“秒殺”也成為百安居成功贏得銷售市場份額的殺手锏。在端午小長假中，百安居新一輪的促銷也吸引了眾多消費者，品類促銷最高滿1000元立減200元，簽約百安居設(shè)計中心可得全場抵用券，為蓉城消費者帶來實實在在的降價優(yōu)惠。
未來居家，不要5費要5省
居家裝修是一個系統(tǒng)工程，絕不僅僅是各類家居產(chǎn)品的簡單疊加，而傳統(tǒng)家具銷售模式給消費者裝新家?guī)碓S多麻煩事兒，如今越來越被人所厭倦，消費者期盼新模式的出現(xiàn)。那么新模式需要哪些關(guān)鍵環(huán)節(jié)？它又將為消費者帶來怎樣的全新生活體驗？本報記者采訪了多位消費者，并與業(yè)內(nèi)資深人士進(jìn)行了探討。
消費者代表：希望5省+體驗
“5省，其實是相對之前費事、費心、費時、費力又費錢的5費而言，自然也就是省事、省時、省心、省力也省錢。”80后市民許小姐在接受采訪時表示，打造新居的過程，每個人都充滿期待，未來如果有可能，最好能像電腦上復(fù)制粘貼就能打造好一個家，這樣就可以把喜歡的樣板房復(fù)制下來。“連所有的細(xì)節(jié)，哪怕一盆花、一幅畫，統(tǒng)統(tǒng)粘貼到自己家，這才叫真的省事兒了。”許小姐表示，在成都目前絕大多數(shù)家居賣場仍是傳統(tǒng)產(chǎn)品陳列，雖然產(chǎn)品琳瑯滿目，但對空間沒有概念的自己來說仍然很茫然，因此她更喜歡宜家樣板房式的設(shè)計，它很直觀地讓她體驗了新家所見即所得的可能性，而且所喜歡的家具、家飾產(chǎn)品都可以購買到，這十分方便。
而市民張先生則表示自己更在意真實的體驗，如參加裝飾公司組織的樣板間參觀，參與地板廠商組織的關(guān)于客戶家里地板使用情況的實地考察，參與家具企業(yè)組織的工廠參觀流水線等，“這一系列消費體驗不僅可以增加我對于品牌和產(chǎn)品的認(rèn)識，其實也可以讓商家更加直接地了解到我的最新需求。”
行業(yè)代表：從家居MALL變生活MALL
“喜愛逛樣板間，其實是尋找一種居家靈感，是一種真正具象化的家居夢想。”慕思寢具成都負(fù)責(zé)人陳忠祥建議消費者在家裝之前去賣場尋找自己的居家靈感。一品歐迪家私董事長張曉帆表示，通常家具品牌在推出新品時，大多是以樣板間的形式展現(xiàn)在消費者的面前，各種風(fēng)格的樣板間不僅滿足了不同人群對居室的審美要求，也為室內(nèi)家具搭配提出建議，從市場反饋來看，依據(jù)產(chǎn)品特點組合出的樣板間在一定程度上帶動了消費者對家具的購買欲望。
四川省家具行業(yè)商會會長、八益家具集團董事長王學(xué)茂指出，由于家具產(chǎn)品的特殊性、價格不菲，以及中國的消費習(xí)慣使然，決定了家具“體驗營銷”的獨特方式，消費者已經(jīng)習(xí)慣通過對實物的觀察和感性接觸來了解商品。未來，以居家生活為主的新產(chǎn)業(yè)鏈的組合服務(wù)方式，必然是以讓消費者實現(xiàn)居家消費“省錢、省力、省心、省事、省時”為目的的新的消費形態(tài)。
記者手記
其實，目前國外已開始出現(xiàn)類似的大型居家生活MALL的雛形。據(jù)悉，這一消費模式，是由家居、家具、家裝等分散的賣場向聚集、整合、配套的居家博覽體驗消費的轉(zhuǎn)換。它是一種創(chuàng)新，一場家居領(lǐng)域的革命，一種對傳統(tǒng)家具賣場形態(tài)的顛覆。而這一顛覆，將把大型家居MALL升級為生活MALL，消費者在這個環(huán)境內(nèi)購物，甚至可以享受到如同在百貨公司一般的體驗，比如逛累了還可以喝咖啡、看電影、吃飯等等，而消費者也不一定非要有家裝需求才可來，而是最終形成一種消費習(xí)慣，融入生活的點滴之中。
