買東西時經常遇到“圖片與實物不符”的情況，如果只是一盤菜，也就算了；但如果在樣板房中看到光鮮亮麗的進口地磚，鋪在自家的新房里卻成了“大花臉”，大概沒有一個消費者還能淡定下去。
龐女士向“杭網議事廳”投訴，她在“科勒地磚”買了一批進口地磚，但實際鋪開的地磚與銷售展廳差別甚大。龐女士認為商家以次充好，想要調換。
華麗地磚尺寸不一、色差明顯 與展廳效果完全不同
新家在錢江新城的龐女士，特意想將新房裝修得華麗一些。因此，盡管在“科勒地磚”看中的這批琥珀色的意大利進口“道格拉斯”地磚有些昂貴，龐女士還是決定在客廳、廚房和3個衛生間里鋪上這種磚。
“科勒地磚”為龐女士提供了免費花樣鋪設的設計服務，“但我的裝修隊在鋪地磚時發現，每一片磚的尺寸都不一樣，拼接時難度太大，無法實現設計方案。在我購買之前，科勒沒說過地磚尺寸會不一樣。”在修改了幾次設計方案之后，龐女士的地磚終于鋪上了。
但這一次，龐女士又發現一個嚴重問題，地磚的效果與自己在展廳中看到的差別很大。“有300多塊磚的色差特別嚴重，這不是我想要的樣子，完全就是兩種風格了。”
現在龐女士希望全部退貨，或者就照著樣板房提供一模一樣的效果。
尺寸不一、花色多樣是仿古磚的風格 “科勒”將請專家鑒定
記者聯系上負責龐女士項目的“科勒地磚”郭經理，對方表示龐女士購買的這種“仿古磚”在風格上就是尺寸不一，目的是為了用磚塊間粗細不同的縫隙營造出原始粗獷的感覺。而這些縫隙的差異已告知龐女士并得到認可。
至于地磚的顏色不一，不同批次的地磚在燒制時會有細微的差別，并且也可能是燈光效果的差異。
郭經理表示，為了達到龐女士要的效果，“科勒地磚”已經數次上門查看。“我們已經確認過是正確的批號，沒有發錯貨物。我們的建議是，龐女士帶上幾塊地磚來我們展廳比對一下，因為這極可能是光線的原因導致的。”
但是，既然消費者對效果不滿意，郭經理稱會與“科勒地磚”中國廠方聯系，請他們派專業人士來龐女士家鑒定，地磚是否存在色差或是其他質量問題。
杭州網記者將繼續關注此事。
