慧聰吊頂網：請姜總為我們大家介紹下史密斯電器的整體狀況？
姜總：史密斯在去年整體大環境不太好的局面下，今年在產品功能這塊主要圍繞著“生態家居”這個主題，研發了新的產品，將在五一之后向全國的經銷商們去大力推廣上樣。這是產品上的大致情況，像公司這邊的話，整體相對比較穩定，包括人員、招商、設計這幾大塊都不錯，在向上坡路走，從年后到現在的招商情況就可以反應出，比去年同期翻了兩番。
慧聰吊頂網：請問史密斯電器的核心競爭力是什么？
姜總：核心競爭力這塊主要還是集中在產品這塊，圍繞“生態綠色”主題去做文章，像在電器方面我們會加進一些新的元素，提高空氣進化的效率，使居住環境更加優越；板材上的話增加一些微量元素，去中和掉空氣中一些有害氣體。用產品的更新來將公司今年的整體戰略鋪開，讓經銷商在賣我們的產品時容易推，減少售后返修、退貨的情況，進而提升整體的利益。
慧聰吊頂網：請姜總介紹下2013集成吊頂的風格趨勢是什么方向？
姜總：每個廠家都在走自己的一個風格，有復古的、中式的、歐式的、簡約的、簡歐的等等，但是還要根據客戶本身的需求來看，如果說按年齡段來分的話，可能像剛結婚的年輕人自己裝修，會比較多的選擇簡約的、簡歐的，因為更符合他們對整體裝修的一個吻合；如果年齡稍微大一些的，房子重新裝修或給孩子裝新房，會選擇比較穩一些的，復古的、歐式的，看上去會顯得比較奢華一些。像我們史密斯主要是以簡歐的為主打，像復古的也比較多，那種錯層的復式的也有，因為現在集成吊頂不僅僅在廚房和衛生間，也開始在客廳、臥室普及，所以我們史密斯還是以比較年輕的消費者為主要群體，引導他們的思想，把我們自身的風格滲透到他們的理念中。
慧聰吊頂網：史密斯電器2013銷售目標和品牌目標是什么？
姜總：今年我們制定的銷售目標至少要比2012年增加60~70%，提升的跨度會比較大，因為前幾年經濟形式不是很好，但是今年從上半年來看，整體形式還是比較好的，有利于盈利門店的發展與開拓新的專賣店，年后到現在已經有30多家加盟商簽約加盟了，所以今年的勢頭還是很好的，比較火爆。在品牌建設上，我們會借助史密斯整體品牌傳播的框架進行整合細化深入宣傳，再配合網絡傳播、紙媒和新聞幾塊。但最核心的還是用我們的實力——產品+服務贏得消費者的口碑。
慧聰吊頂網：2013年已經過去四分之一，集成吊頂2013與2012相比市場環境是否有好轉？
姜總：今年形勢的話，我個人認為是相當好的，從我們公司的數據上來看，同期銷量已經翻了兩番，從客戶反饋來看，要求參加活動的，提出活動物料支持的也很多，終端市場的反饋也很強烈。而且像現在房地產行業也有所復蘇，包括消費者對集成吊頂的認可度也在上升，都是今年市場好轉的因素。
慧聰吊頂網：史密斯電器如何讓經銷商快速實現盈利？
姜總：首先，經銷商與我們合作了，肯定是在雙方互相認可的基礎上，那一定要跟著公司的步調走，共同進退，按照公司的銷售模式去做。前期公司這邊會對加盟店的選址、設計、裝修、員工培訓等按照標準統一執行，之后，通過大量的終端活動和政策支持，達到在經銷商當地迅速建立起品牌區域化的優勢。而且對于加盟商的支持這塊，今年公司這邊也做的更加細化了，從開業的店面布置指導，到禮品配套，小到活動單頁的設計支持，大到促銷活動的大力度返點，都讓經銷商得到實惠，用返點的資金去做下一場活動的預算，而不需要經銷商自己再花額外的費用，并且每一場活動結束后，都可以寫好活動報道，由公司統一在網絡上做大力度宣傳，讓一天的活動在相當一段時間內都能得到宣傳。
慧聰吊頂網：史密斯電器如何把關集成吊頂產品質量？
姜總：我們史密斯的產品質量是嚴格按照國家3C認證的相關標準把控的，質量上絕對加盟商們是絕對可以放心的，像上個月國家質檢總局派人來王店抽查，我們的浴霸、電器、LED等都是合格的，所以也要感謝我們的工作人員，在采購的環節上就開始注意，從電器組裝開始，配件都是選擇正規的供貨商為我們提供，并且在貨到之后我們還會對產品進行抽樣檢查，不合格的話還是要退貨的，如果發現有兩次以上我們就直接更換供應商了，好在現在還沒有發生這種現象。我們覺得價格上多一點少一點其實沒什么的，主要是產品質量上比較穩定才是好的，這樣也有利于我們產品的穩定。
慧聰吊頂網：請姜總為我們介紹下史密斯電器的售后服務？
姜總：這個分兩塊，一個是對經銷商的，對他們我們的產品是按照三包去做，照明這塊是兩年，整機是三年，比其他的廠家要久一些，因為我們對自己的產品很有信心，哪怕說是保五年、十年也敢。產品如果出現問題，公司第一時間給予處理，需要維修的維修，需要更換的無償更換，絕對不會讓經銷商在終端難做。另一個就說到終端消費者了，對于他們，如果出現產品質量問題，他們肯定會去找經銷商，那我們也要求經銷商和我們廠家一樣，必須做到第一時間幫助消費者解決問題，這樣對于客戶的滿意度是可以彌補的，也有利于我們在當地區域的口碑傳播。如果經銷商解決不了的問題，廠家可以直接派技術人員去幫助解決。
慧聰吊頂網：史密斯是如何將“生態家居”這一理念結合到實際生活中的呢？
姜總：這塊我們是這樣去做的，首先，我們從產品上做些大的變動，打個比方，像北方城市可能沙塵天氣比較多，空氣質量不是很好，我們會加大電器的功率，加強進化效率，從家庭內部環境改善空氣質量，加入一些微量元素，中和空氣中的有害氣體。其次，我們會在節能這些方面去做更大的突破，符合國家現在的標準和消費者心中的趨勢。我們會在終端店里我們做一些實驗，讓經銷商演示給消費者看，更切身的體驗到“生態家居”的優勢，也是體驗式營銷的一個應用。
