南昌的劉先生訂購了一批“森可”地板，經(jīng)銷商在送貨的時候，變成了兩種樣品。這讓劉先生無法接受。雙方為此產(chǎn)生糾紛。日前，經(jīng)過協(xié)商，經(jīng)銷商同意退還500元錢。
劉先生裝修時在省建材市場“森可”地板經(jīng)銷商處訂購一批地板，并付了500元的訂金。1月2日，經(jīng)銷商派人將貨送到了劉先生家里。“剛打開前面的兩箱，貨品與之前預(yù)訂的產(chǎn)品一致，等全部打開的時候，我才發(fā)現(xiàn)近三分之一的樣品與所訂的不符。”
經(jīng)銷商給劉先生的解釋是，這是廠家在調(diào)色時出現(xiàn)了一點小問題。劉先生認(rèn)為，這是經(jīng)銷商的借口，兩款地板拿在手上的手感完全不一樣，一個偏重，一個偏輕。劉先生要求對方換貨。對方給出的答復(fù)是，因為天氣緣故，遠在黑龍江的廠家無法正常發(fā)貨。
對于這樣的答復(fù)，劉先生自然不滿意。1月3日，他向南昌消協(xié)部門投訴。當(dāng)天，在調(diào)解的過程中，經(jīng)銷商負(fù)責(zé)處理此事的李先生承認(rèn)這是兩種不同的樣品。最后，經(jīng)過調(diào)解，李先生同意退還500元錢給劉先生。
