2013年早春3月，是萬(wàn)物復(fù)蘇、春意盎然的時(shí)節(jié)，也是春季裝修的必爭(zhēng)時(shí)機(jī)，蛇年第一個(gè)裝修旺季已經(jīng)到來(lái)，為了滿足廣大裝修業(yè)主的需求，讓大家得到切實(shí)的優(yōu)惠和誠(chéng)信的服務(wù)，搜房網(wǎng)率先聯(lián)合家居業(yè)領(lǐng)軍品牌向2萬(wàn)個(gè)裝修期樓盤(pán)的1000萬(wàn)裝修業(yè)主發(fā)起“放心裝修季--放心裝修品牌服務(wù)進(jìn)社區(qū)”全國(guó)大行動(dòng)。
天津搜房家居網(wǎng)針對(duì)天津本地2013年上半年296個(gè)熱門裝修小區(qū)的325670戶準(zhǔn)備裝修、正在裝修、或者剛剛裝修完畢的業(yè)主開(kāi)展線上、線下調(diào)查，了解他們對(duì)“放心裝修”的看法。
賣場(chǎng)：區(qū)位優(yōu)勢(shì)決定成敗
在“您最喜歡的家居賣場(chǎng)”評(píng)選中，紅星美凱龍、居然之家、環(huán)渤海建材中心榮獲前三甲。這三家家居賣場(chǎng)都在天津的河西建材商圈設(shè)有店面，河西建材商圈是天津的老建材圈，有著濃厚的歷史積淀。環(huán)渤海建材中心作為這個(gè)區(qū)域中最老的家居賣場(chǎng)，在天津裝修業(yè)主心目中有著不可替代的地位，之后紅星美凱龍這股新血液的融入，更是活躍了這個(gè)商圈，2012年居然之家的順勢(shì)加入，更是鞏固了河西建材圈在天津整個(gè)裝飾建材圈的霸主地位。而且河西商圈的地理位置決定了天津各區(qū)域業(yè)主選購(gòu)建材的便捷性，快速路、地鐵、公交可謂四通八達(dá)，相信紅星美凱龍、居然之家、環(huán)渤海建材中心取得了河西區(qū)位的“天時(shí)”和“地理”，必定通過(guò)提升自身的服務(wù)和價(jià)值，獲得天津廣大裝修業(yè)主的“人和”認(rèn)可，永遠(yuǎn)成為天津市民心中最喜歡的家居賣場(chǎng)。
放心家居賣場(chǎng)：紅星美凱龍、居然之家、環(huán)渤海建材中心、登發(fā)家居、集美家居 、歐亞達(dá)家居、金海馬家具商城、加宜家居、香河家具城、福盛盈門
裝飾公司：售前售后全優(yōu)才能贏
據(jù)搜房調(diào)查結(jié)果顯示，業(yè)主在選擇“最放心的裝飾品牌”時(shí)，一方面要求裝飾公司前期消費(fèi)明朗，另一方面還是更加注重后期服務(wù)的保障。由此可以看出，隨著家裝市場(chǎng)消費(fèi)者的消費(fèi)心態(tài)越來(lái)越理性，大家對(duì)于家裝公司的各方面要求也隨之在不斷提升。
事實(shí)上，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，各大裝飾公司都在想方設(shè)法提高自己的服務(wù)水平，尤其是隨著價(jià)格不斷地透明化，服務(wù)更變成了大家競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)所在。但如果只是做好了前端服務(wù)，而后期服務(wù)沒(méi)有責(zé)任到人的話，那么再好的前期服務(wù)也是枉然。這不僅是對(duì)眾商家的一大考驗(yàn)，也是規(guī)范整個(gè)家裝市場(chǎng)秩序的一個(gè)方式。如何從根本上滿足業(yè)主的需求，進(jìn)而將誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)落到實(shí)處，相信是所有家裝企業(yè)需要認(rèn)真思考的課題。此次評(píng)選中城市人家裝飾、科藝隆裝飾、陽(yáng)光力天裝飾獲得認(rèn)可。
放心裝飾公司：城市人家裝飾、科藝隆裝飾、陽(yáng)光力天裝飾、東易日盛、業(yè)之峰裝飾、宜家宜裝飾、今朝裝飾、華耐美家裝飾、實(shí)創(chuàng)裝飾、元洲裝飾、騰虹裝飾、廣東星藝裝飾
家具：新品牌靠網(wǎng)絡(luò)獲得認(rèn)可
家具是一個(gè)龐大的行業(yè)，實(shí)木家具、板材家具、紅木家具……，“一分價(jià)錢一分貨”是不變的真理，大家都知道實(shí)木家具好，可是更多的消費(fèi)者還是希望能夠在平民價(jià)格中選擇到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，這樣如何選擇到一款稱心如意的家具，就成為廣大消費(fèi)者面臨的一道難題。好在隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，許多專業(yè)方面的知識(shí)、選購(gòu)方面的指導(dǎo)、產(chǎn)品之間的比對(duì)都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)論壇互動(dòng)和QQ群交流等獲得，特別是隨著80后90后逐漸成為了家裝市場(chǎng)的消費(fèi)主力軍，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用更是有增無(wú)減。從此次評(píng)選的結(jié)果就可以看出，harborhouse作為進(jìn)入天津家具圈的新新品牌，排名高于圣斯克等這些本地知名老品牌，主要究其原因還是對(duì)網(wǎng)絡(luò)的良好運(yùn)用。
2012年harborhouse首度進(jìn)入天津，就積極與搜房網(wǎng)合作，在品牌宣傳方面加強(qiáng)媒體推廣，新店開(kāi)業(yè)、老總訪談、專家家具知識(shí)講座……給廣大裝修業(yè)主樹(shù)立家具專家形象，獲得大家認(rèn)可；在營(yíng)銷方面參與網(wǎng)上業(yè)主互動(dòng)、優(yōu)秀產(chǎn)品案例包裝等，讓廣大待裝業(yè)主進(jìn)一步了解產(chǎn)品熟悉產(chǎn)品，進(jìn)而取得了此次評(píng)選中的優(yōu)異成績(jī)。“您最放心的家具品牌”中索菲亞衣柜獲得冠軍，紅蘋(píng)果家具位居其次。
放心家具：索菲亞衣柜、紅蘋(píng)果家具、曲美家具、南洋胡氏、詩(shī)尼曼衣柜、harborhouse、圣斯克、美夢(mèng)思、米蘭世家、斯林百蘭、顧家家居、聯(lián)邦家私、美克美家、斯帝羅蘭、皇朝家私、百?gòu)?qiáng)、迪諾雅衣柜、迦南橄欖樹(shù)、慕思、意風(fēng)、華鶴家具、普爾瑪衣柜、東方弘葉
建材：高誠(chéng)信口碑品牌成為首選
提到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，許多商家表示，一直以來(lái)為大家所強(qiáng)調(diào)的“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”這四個(gè)字并不僅僅只是意味著“不隨意定價(jià)、不欺詐”這么簡(jiǎn)單，它同樣也意味著商家要拿出真誠(chéng)的態(tài)度來(lái)為消費(fèi)者進(jìn)行服務(wù)，只有這樣才能得到更多消費(fèi)者的認(rèn)可和支持，企業(yè)才能因此而走得更遠(yuǎn)。
無(wú)論是老客戶回訪，還是延長(zhǎng)售后服務(wù)期，都是回饋消費(fèi)者、樹(shù)立品牌誠(chéng)信的表現(xiàn)。畢竟與產(chǎn)品質(zhì)量不同，服務(wù)品質(zhì)的好壞并沒(méi)有硬性的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量，只能通過(guò)消費(fèi)者的親身體驗(yàn)來(lái)口口相傳。因此，和提高產(chǎn)品質(zhì)量相比，令消費(fèi)者切實(shí)感受到商家服務(wù)的用心良苦、獲得廣大消費(fèi)者的好口碑是一件非常困難的事情，但同時(shí)也是將品牌區(qū)分開(kāi)來(lái)的重要依據(jù)。此次評(píng)選的結(jié)果證明，在眾多建材品牌的滌蕩中，能后被篩選為優(yōu)秀的都是那些誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、口碑良好的產(chǎn)品，圣象地板、多樂(lè)士、北美楓情地板獲得“您最放心的家居建材品牌”前三甲殊榮。
放心建材：圣象地板、多樂(lè)士、北美楓情、摩恩衛(wèi)浴、箭牌、立邦、TCL羅格朗、海爾、阿里斯頓、惠達(dá)、科勒、依諾磁磚、歐派、TOTO、三棵樹(shù)、西蒙、瑞寶、德意、愛(ài)格地板、志邦、金牌
