2012年，全國消協(xié)組織受理房屋建材類消費投訴2.46萬余件，其中，涉及合同問題的有2448件，同比增長11.7%。云南省全年受理房屋建材類投訴557件，同比上升5.1%；昆明市全年受理該類投訴146件，同比下降10%。

　　云南省全年受理房屋建材類投訴557件 同比上升5.1%

“定金不予退還”成開發(fā)商賣房“行規(guī)”

　　2012年，全國消協(xié)組織受理房屋建材類消費投訴2.46萬余件，其中，涉及合同問題的有2448件，同比增長11.7%。
　　云南省全年受理房屋建材類投訴557件，同比上升5.1%；昆明市全年受理該類投訴146件，同比下降10%。

　　“全年受理房屋合同投訴占房屋投訴總量的32.5%，遠高于對其他商品合同問題投訴的比例。在合同問題投訴中，消費者反映的問題主要有，一些開發(fā)商違反合同約定，對于事先向消費者收取的“定金”不予退還，更談不上按定金額度雙倍返還；一些開發(fā)商任意延期交房，向消費者攤派不合理費用等。”中消協(xié)分析稱，商品房屋投訴最主要的就是合同問題，特別是房屋預(yù)收款和定金問題上的消費糾紛較多。

　　收了認籌款卻不按期開盤

　　去年3月，昭通市消協(xié)接到張某、徐某等三名消費者對某房地產(chǎn)開發(fā)有限公司威信分公司的投訴。張某等三名消費者于2011年12月13、14日在某房地產(chǎn)開發(fā)有限公司威信分公司交了4套房屋的預(yù)購報名費，共計20萬元，每套房屋5萬元。該房地產(chǎn)開發(fā)有限公司威信分公司向消費者承諾2012年1月底開盤售房，可一直到2012年3月初還未兌現(xiàn)開盤售房承諾，消費者幾次要求退款未果，遂訴至消協(xié)。

　　經(jīng)溝通協(xié)調(diào)，最終由該房地產(chǎn)公司退還消費者張某等3人的報名費20萬元及5萬元規(guī)定相關(guān)損失費共計25萬元并賠禮道歉。

　　對于某房地產(chǎn)開發(fā)有限公司威信分公司不符合商品房銷售條件，向買受人收取預(yù)付款的行為，已移交當?shù)胤康禺a(chǎn)開發(fā)行政主管部門處理。

　　裝修房屋問題多

　　2010年10月，消費者王先生與開遠市某裝飾工程有限公司簽訂了一份裝修合同，將其所購結(jié)婚用住房交給該公司裝修，該公司同時負責(zé)王先生房屋土建、水電的驗收，所裝修房屋自驗收合格之日起2年內(nèi)予以保修。王先生裝修房于2011年1月15日竣工交付使用，2012年5月，王先生一家入住后，房屋出現(xiàn)了主、次衛(wèi)生間墻磚大面積空鼓、門套油漆開裂、地板縫隙較大、墻面局部開裂等問題。

　　消協(xié)核查發(fā)現(xiàn)，房屋土建存在的空鼓問題屬房屋工程施工質(zhì)量問題，責(zé)任在開發(fā)商，其他方面問題責(zé)任在于某裝飾工程有限公司施工質(zhì)量不理想。

　　經(jīng)消協(xié)調(diào)解，房屋土建空鼓的維修費用由建筑施工公司與裝飾公司雙方各承擔一半，其他問題由裝飾公司全權(quán)負責(zé)處理。

　　選購裝修材料應(yīng)貨比三家

　　由于多數(shù)消費者缺乏裝修、裝潢專業(yè)知識，對裝飾材料不太了解，常常會掉進一些裝飾材料銷售人員和裝修公司預(yù)設(shè)的“陷阱”，導(dǎo)致裝修材料投訴時有發(fā)生。

　　因此，昆明市消協(xié)建議，消費者選購裝修材料時首先要查看經(jīng)營者的資質(zhì)。選擇有一定規(guī)模、知名度以及誠信度較高的商家購買；其次要理智選購裝飾材料。裝修主材涉及裝修整體質(zhì)量的美觀整潔及售后服務(wù)等諸多問題，消費者可以貨比三家選擇質(zhì)優(yōu)價廉的材料，購買時應(yīng)要求商家在銷售單中注明商品的品牌、規(guī)格、型號、單價、廠家等具體信息，也可以包工包料給裝修公司，但一定要保管好相關(guān)票據(jù)，維護自身的合法利益。（記者 吳雙紅）