2013年福蘭達的發展重點將會是多樣化經營。

　　北京福蘭達德貿易有限公司自1995年開始從事凈水行業，致力于服務國際一流凈水品牌，業務范圍包括大型分質水處理工程、家居水處理等。2012年，凈水器已經作為家居健康消費品越來越受到消費者的關注，福蘭達亦通過不斷豐富產品，完善服務來滿足消費者需求，未來還將以消費者為導向，發展空氣凈化機市場。

　　水家電近年來在國內市場越來越受到關注，直飲機作為水家電主要產品之一，是高科技對飲水的解決途徑之一。盡管家居行業受到樓市調控影響，但消費者對于健康的關注并不會受影響，“畢竟大家生活水平提高了，也就有了更多的心思去關心生活質量的提高”，北京福蘭達德貿易有限公司總經理周力軍認為。

　　周力軍1995年開始從事凈水行業，由于消費者消費意識和水處理產品知識的空白，推廣難度超乎想象。而2012年，北京不少家庭都已使用凈水器，福蘭達也在產品鏈上做了一些豐富，比如細化分類，增加不同功能的產品，滿足不同的消費者需求等。

　　凈水行業所銷售的產品，屬于非必需的、高價格的耐用消費品，盡管行業本身的發展始終處于不溫不火的狀態，但市場潛力巨大。福蘭達目前已經開發出系列家居凈水產品的輔助產品及專用耗材，并且建立了一支深諳水處理領域特色服務精髓的售前、售后服務團隊。

　　通過在銷售凈水器的過程中與一些消費者溝通交流，我們發現消費者對于健康的關注并不僅僅只在飲水方面，總經理周力軍表示，2013年福蘭達的發展重點將會是多樣化經營，比如空氣凈化機。

　　此外，經營的多樣化不僅僅體現在產品上，還將體現在服務上，包括銷售形式上的一些變化和調整，比如空氣凈化的租賃。消費者只需要付很少的費用就能夠將產品帶回家使用，如果長期租下去，其形式就相當于分期付款，但他們能夠享受到產品實實在在的效果。

　　■ 同題問答

　　以消費者為中心

　　新京報：今年你最高興的事？

　　周力軍（北京福蘭達德貿易有限公司總經理）：因為我們進入凈水行業比較久，接觸消費者也比較多，那么他們的一些需求通過售后服務也能感受得到。所以今年最高興的是在凈水設備的銷售過程中，發現了更多的適合消費者的產品，比如空氣凈化機，這個產品也確實是消費者關注的，也確實能夠解決他們的問題。

　　新京報：今年遺憾的事？

　　周力軍：今年有這樣幾點遺憾，一個是沒能夠抓住一些擴大銷售的機會，因為據我們了解，確實有一些企業退出了銷售終端，但是我們卻沒有能夠抓住機會快速擴展。另一個是對空氣凈化機發現稍微有些晚，其實這部分消費者需求還是挺大的，我們如果能夠早兩年引進這個機器，我覺得是否能發展得更快一些。

　　新京報：你認為標桿是什么？

　　周力軍：我的觀點就是要以消費者為中心，至于說榮譽或者說稱號，可能都是次要的。其實無論什么樣的產品都是拿給消費者用的，所以我覺得標桿企業最重要的還是要讓消費者實實在在滿意，產品功能滿足他們需求，服務也讓他們高興。