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激勵留人 中小企業營銷團隊建設的思考

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  訂制團隊,巧用合作

  在團隊建設中,中小企業的團隊建設是比較尷尬的。企業要訂制團隊,巧用合作。大而全的團隊建設對于企業來講,營銷隊伍成本較高,同時,還容易形成:一個和尚挑水喝,兩個和尚抬水喝,三個和尚沒水喝的局面。而且在營銷過程中,差旅費等費用是企業很大的一筆開支。在一些新品牌上馬之時,由于缺乏前期明確的品牌定位。一些從大品牌空降或挖來的精英操盤手,一味的追求老東家的感覺,在有意或無意中模仿,形成大而全的團隊構建,導致企業或品牌在短時間內迅速倒閉的不在少數。但是,沒有合理的團隊數量保障,品牌的招商和網絡開拓會受到速度的影響,進而拉長品牌的成長期。在時間上消耗了很大的成本,甚至失去一些市場的機會。因此,明確品牌定位,構建合理營銷團隊對于,中小企業品牌來講是很基礎和關鍵的環節。

 

  首先,對于中小企業品牌來講,營銷部門設置成為很重要的內容。在企業,營銷部門一般包括以下幾個部門:銷售部、市場部(策劃和設計)、內務部或內勤部、售后服務部、財務部等幾個核心部門。銷售部主管市場開拓和維護;市場部主管品牌形象建設、店面建設、品牌推廣等;內務部主管產品管理、發貨、退換貨等;售后服務部主管安裝售后處理等;財務部主管財務監控等。在這里主要以銷售部和市場部的構建來說明中小企業不同品牌定位下的團隊構建。

  對于定位高端市場策略的品牌來講。品牌所樹立的形象是高端形象,對于銷售部的建設來講,銷售人員的素質和形象要求較高,但不宜過多。銷售人員從外形著裝和談吐要經過嚴格的培訓和統一。隊伍以銷售總監為首,在品牌開拓和網絡構建期,銷售人員以8—10個為適合。這個時期,主要以網絡開拓為主,在團隊建設中,要形成網絡開拓的獎懲機制,激發和調動網絡開發的力度和激情。通過不斷的成熟和篩選,銷售隊伍穩固在6-8人之間。要求更加精準的市場開拓和維護能力。對于銷售人員的維護終端的素質要求要有具體的要求。那么對于市場部來講,人員的固定費用較高。在品牌建立之初,最好能夠選擇具有品牌包裝和市場策劃經驗的第三方合作企業共同完成品牌的包裝和構建。市場部可以固定一個具有策劃或設計能力的人員來完成企業和第三方策劃公司的對接。這是節省費用和提高效能的直接方法。一個市場部如果完成基本配置,至少一個市場部經理、平面設計師一個、空間設計師一個、策劃師一個、文案一個。這是最基本的配置,那么一年下來,先不用講成效。這個部門的工資至少在30萬以上。而這中間大的策劃和設計項目還必須由第三方公司完成。因此,在品牌構建初期,最科學、最有效的方式就是構建合作機制。

  在品牌經過一段時期的運營中,銷售部們的銷售人員要構建網絡開拓和再生能力,開發銷售人員對于經銷商的扶持和提升能力。對于策劃部,要根據網絡開拓情況,逐步進行一部分的完善,比如說基礎店面布局人員,基礎平面設計人員,來完成第三方合作公司規范化的內容。同時,在完成初步終端網絡構建后,市場部的職能和第三方合作的職能,同時要有所調整。對于品牌來講,最終要完成的兩方面的內容,才能達到品牌的價值實現。一、品牌網絡的量化;二、終端網絡的品質化。那么在完成量化的一定基礎上,著手品質化提升的階段。絕不能任由終端經銷商散漫式的經營,單條腿走路。要形成終端系統化運營,一個核心渠道、兩個輔助渠道的多條腿走路的保障方式。對于2011年以來的金融危機造成的某些品牌銷量急劇的原因,90%以上,都為靠店面銷售的單條腿走路的方式。因此,在市場部功能的建設上,第三方合作企業終端運營的能力將成為企業考核的關鍵。

  對于,以定位中等放量的品牌來講,前期銷售人員的數量上要形成快速網絡化的機制。因此,人員要多,管理要到位,刷新比較頻繁。最終網絡開拓情況,銷售人員穩定在8人左右。而市場部可參照高端品牌定位的策略。但策劃方向上應有所調整。在品質和速度之間,以速度為重。

  完善激勵機制,留住核心人才

  在中小企業品牌營銷團隊建設中,團隊的激勵機制是品牌留住人才的關鍵。大企業,憑借企業成熟的機制和企業的光環,可能不需要付出太大的人力成本就能留住人。同時,通過企業成熟的網絡,能夠保證企業銷售人員的基本收入,同時,由于成熟品牌形象,致使在品牌招商過程中,相對較容易實現。這是知名品牌或大品牌的魅力和在人才機制上的核心競爭力。有利有弊,大企業或成熟的企業,往往存在用人機制老化,任人唯親的嚴重現象存在,一些有個性有想法的員工無法實現自己的事業目標,因此,形成了思想上的束縛感。這往往成為企業人才流失的關鍵。

  那么,中小企業,特別是新成立的品牌,在組建團隊是,往往有出人頭地的機會。一些擁有特別思維和想法的人員,能在團隊中發揮重要的作用,有機會往更高層面上升。因此,這是中小企業在用人機制上的優勢所在。同時,中小企業,由于市場處于開拓期或不穩固期,那么面臨的市場開拓壓力,供貨速度,客戶服務等等方面的不確定性,成為中小企業面臨人才缺失的關鍵。因此,中小企業建立共同發展的人才激勵模式,將成為構建團隊的核心和關鍵所在。企業能否將企業的未來和員工的未來進行嫁接和捆綁,在未來去實現,同時,通過小目標的達成,而樹立企業品牌的信譽度和繼發性,能夠在讓企業和品牌共同成長。

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