【背景】在2011年11月18日，萬峯石英石醞釀已久的“‘贏’領石界•創(chuàng)享財富——萬峯石英石2012新品鑒賞會 & 經(jīng)銷商財富‘峯’會”，召開之時，我們借機采訪了萬峯石材銷售總監(jiān)張作成，聽聽他針對新品在銷售這一塊有哪些獨到的見解。
    【記者】萬峯石材是人造石材行業(yè)的翹楚，一舉一動都將引領行業(yè)新趨勢。那么萬峯石英石將如何繼承和發(fā)揚這一趨勢？
    【張作成】石材產(chǎn)業(yè)行業(yè)是一個很寬廣的范疇，有天然石材和人造石材，如果想要做一行的話，還是一定要全力以赴，并且要專業(yè)，人造石這個項目就需要真真正正的行家，萬峯做人造崗石，利用企業(yè)優(yōu)勢，獨立成一個項目，石英石要做大、做成唯一或是獨樹一幟，就要長期積累和投入，要有鍥而不舍的精神。中國曾引進四朵金花，而今只有云浮的“粵云”還在做，剩下都是民營企業(yè)在做。如今企業(yè)在技術消化和產(chǎn)品更新這一塊，沒有很大的改善，而是本著做市場而做市場，萬峰進入人造崗石行業(yè)幾年來，持續(xù)投入1個多億，本著做事業(yè)而做企業(yè)，前期先積累，后期再爆發(fā)。
    市場上大大小小有1000家企業(yè)，目前競爭激烈，都陷入產(chǎn)品嚴重同質(zhì)化，靠價格戰(zhàn)，產(chǎn)品展，口水戰(zhàn)和渠道展來打市場，不管是我們還是未來新技術石英石的企業(yè)，如果沒有產(chǎn)品創(chuàng)新，品牌打造和服務打基礎下，往往會陷入嚴酷的缺失自身利潤搞簡單低廉產(chǎn)品價格競爭中去。只有把產(chǎn)品做到優(yōu)勢唯一，把品牌和優(yōu)勢服務打造好。同時，企業(yè)要做的不僅僅是向消費者推銷很有獨特性產(chǎn)品，更主要的是要有特定風格的整體家裝解決方案，沒有精湛加工，沒有完美設計就體現(xiàn)不出它的價值，市場核心競爭力也因此才能體現(xiàn)出來，光靠機械和設備占領優(yōu)勢的話，3—5年就會被仿冒，到那時候又將陷入無休止的產(chǎn)品戰(zhàn)中。

    【記者】萬峯石英石準備采用怎樣的營銷模式打開市場？
    【張作成】我們會分成三個階段去實現(xiàn)。在整個高端建材市場，第一階段：黑馬階段，扎扎實實以差異化服務打造為明星品牌，客觀認識到剛開始投放的局限性，要讓大眾和廣大渠道商來認識新品，逐漸用服務口碑，把萬峯打造為明星品牌；第二階段：白馬階段，打造出民營品牌，奢華體驗館優(yōu)勢體現(xiàn)出來，在差異化服務至上，提升免費設計和團購，打造良好的影響力，產(chǎn)品優(yōu)勢才能起到效果，把過程轉(zhuǎn)化為進程；第三階段：天馬階段，使品牌優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為品牌資本優(yōu)勢，產(chǎn)品更新，服務銷售系統(tǒng)化。在高端市場，能形成品牌資本優(yōu)勢，做高端產(chǎn)品急不來，沒有一蹴而就的奢侈品。全面貫徹并實施黑馬階段、白馬階段、天馬階段，才能循序漸進滲透國內(nèi)銷售市場。

    【記者】一直以來，萬峯石材的消費群體都是高端消費群體，隨著80后一代的成長，萬峯石材的營銷策略和產(chǎn)品風格是否也會做相應的調(diào)整？
    【張作成】我們的產(chǎn)品主要是60、70、80在銷售，他們已經(jīng)急需對推銷理念的提升，他們訊息是最前的，是先導者，針對80、90后，這種社會觀，審美觀和價值觀有了不同的代溝。在推廣和定性來說，要及早地，因此推出了相應的學說：1、與專業(yè)顧問公司，讓他們專門提供現(xiàn)在90后的價值觀念和思維特性，在此基礎上，編出了指導手冊，購買需求理念；2、與中國建材協(xié)會，專門研究國內(nèi)外流行色對于產(chǎn)品的開發(fā)，流行色受制于主導的人群，要符合90后采購調(diào)性的訴求。在這個過程中，有深厚的研發(fā)功底在里面。考慮到這一點，我們從消費者角度出發(fā)，研究90后，然后制定出相應的終端導購策略，緊接著就會每年進行導購培訓。尤其是產(chǎn)品的開發(fā)和設計師所設計出的產(chǎn)品部分，應用的風格和手段已經(jīng)全都是未雨綢繆，符合90后的生活習性。

    【記者】請張總給我們簡單介紹一下“珠穆朗瑪石英磚”——前所未有的高度的戰(zhàn)略意義？
    【張作成】一，產(chǎn)品獨特品質(zhì)。從整個行業(yè)來說，是頗具和思路的創(chuàng)新，以它獨特的品質(zhì)，天然花崗巖的硬度，進口大理石的紋理，獨特的線性仿真，多彩沿線仿真技術，，緣于石材，優(yōu)于石材。珠穆朗瑪磚可以在家裝這塊打造天下第一磚，地磚中的奢侈品，用玉做昂貴的飾品，珠穆朗瑪石英磚，2012年高調(diào)推出石英磚，走設計師渠道；二、起到關鍵性的帶動作用。從建材石材來講，瓷磚通路渠道商，包括設計師群體，市場樂意接受新產(chǎn)品，尤其是帶有這么多特色新產(chǎn)品，在需求創(chuàng)新的帶動，拋光磚、瓷磚的污染和價格的空間的調(diào)整，以及磚的調(diào)性和檔次的限制，人造石英石能夠滿足最高端金字塔尖需求，能帶動一大批百萬，千萬富翁，新的加入進來的市場的商戶，以一種新產(chǎn)品，新的精英模式，財富的創(chuàng)新，可以在短期內(nèi)，甚至在人生規(guī)劃中是一個比較革命性的機會；三，消費者的奢華享受。對消費者來講，終于找到了一個真真正正符合自己極品生活的產(chǎn)品。此款產(chǎn)品在受到油性筆和記號筆在上面做的痕跡之時也能輕松擦出，不留痕跡，說明了產(chǎn)品表面絕對是防污，防滲透。消費者對于高端建材，是常年性的，此款產(chǎn)品體現(xiàn)了面子和價值，整體調(diào)性檔次提升。在目前裝飾材料中，能有超級耐滑和防污效果，是天然大理石圖案和天然花崗巖硬度的結合。

    【記者】每一個企業(yè)都會有自己的未來規(guī)劃，張總可否與我們分享下萬峯石英石的未來規(guī)劃和愿景？
    【張作成】我們的戰(zhàn)略規(guī)劃是打造世界最優(yōu)秀的人造石的生產(chǎn)商和服務商，提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務。作為產(chǎn)品銷售部門，我們具體貫徹和實現(xiàn)公司戰(zhàn)略，用三年時間完成，打造國內(nèi)石英石產(chǎn)品第一品牌，珠穆朗瑪石英磚，瓷磚和地磚行業(yè)的第一品牌。