“這筆錢屬于定金，是你同意購買的家具部分款項，不能退！”店面人員態度強硬，市民楊怡拿著單據，要求家具店退款無果。

　　事件回顧

　　楊怡的新房正在裝修，在華凌一樓家具賣場看中一套家具，商家表示一個半月后交貨，但是要先付5000元“預定金”。

　　需付“預定金”才能交貨

　　新買的房子正在裝修，她準備所有的家具都買原木的，夫妻倆跑了一個多月都沒找到讓兩個人都滿意的家具。之后，楊怡自己逛家具店的時候，看中一套家具，加上導購口若懸河的介紹，便做主把這套15700元的家具給定了下來。但導購表示，這套家具是從廠家發貨，需要一個半月才能交付，必須先付5000元定金。隨后，導購在合同上寫下了楊女士支付“預定金”5000元，楊怡也沒在意，拿了收據就回家了。

　　夫妻意見不合卻無法退款

楊怡帶著丈夫去看自己預定的家居時，夫妻意見發生分歧。丈夫認為這套家具，樣式古板顏色與裝修風格不協調，總之非常不滿意。無奈之下，楊女士就準備取消合同，拿回定金。而導購的回答讓她大吃一驚，“‘預定金’肯定不能退，我們已經向廠家發貨了，損失誰補！”這個時候，楊女士茫然了，不知道到底該怎么做？

　　家具店負責人表示，顧客訂家具都有尺寸、式樣上的特殊要求，一旦安排生產、顧客不要了，很難再賣給別人；而且工廠在外地，還有運費、倉儲等損失，收取5000元就是為了防止萬一。

　　律師說法

　　某律師事務所律師余志暉提示，法律上明文規定的只有“定金”一項，適用與支付方違約不予返還、收取方違約雙倍返還的“定金法則”。習慣上還有“訂金”一說，就是預付款的意思，若買賣不成，收取方應該返還。然而“預定金”則不是一個規范用詞，因為消費者是支付方、在款項控制上處于被動地位，店家會借機做出對自己有利的解釋、使消費者總覺得不利。

　　律師對店家的心情表示理解，但同時指出，即使是明文規定的定金，也不能超過合同金額的20%，按照楊女士購買了15700的家居，那么定金應該不超過3140元。如果是合同預付款，商戶有損失，可以協商要求償還損失。如果有合同的話，應當在合同上約定定金的性質及相應的違約責任，如果沒有合同，那么應在收據或者收條上注明定金的性質和違約責任。這是一種以錯誤的理解誘導消費者簽約的惡意行為。

　　慎用“定金”和“訂金”

　　律師建議廣大消費者，購物簽約時要注意兩點：第一，要慎重使用“定金”和“訂金”甚至“押金”等詞語。

　　定金應當以書面形式約定，當事人在定金合同中應當約定交付定金的期限，定金合同從實際交付定金之日起生效。因此，消費者在自身不履行合同約定債務的情況下，是不能要求經營者返還定金的。第二，在日常的經濟活動中，常看到合同中將“定金”寫為“訂金”甚至“押金”等詞。其實“定金”與“訂金”雖一字之差，法律后果卻大不一樣。訂金只是一個習慣用語，在法律上是不明確的，也是不規范的，訂金只能看作一種預付款，當雙方或一方當事人不能履行合同約定時，訂金應予以返還，但不適用雙倍返還原則，給付訂金的一方主張定金權利的，人民法院不予支持。