近年來(lái)，佛山市委、市政府高度重視消費(fèi)環(huán)境建設(shè)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。佛山市市場(chǎng)監(jiān)督管理局和佛山市消費(fèi)者委員會(huì)按照市委、市政府的安排部署，始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，以強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)為目標(biāo)，把推動(dòng)“放心消費(fèi)粵行動(dòng)”作為重要抓手，積極開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)，聚焦“三個(gè)維度”宣傳，不斷提升創(chuàng)建知曉度、群眾參與度、教育影響度，全力打造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，助推消費(fèi)者滿意度再提升。
一、聯(lián)動(dòng)式宣傳，提升創(chuàng)建知曉度
一是以佛山市消費(fèi)維權(quán)和社會(huì)監(jiān)督工作領(lǐng)導(dǎo)小組名義牽頭召開(kāi)2023年佛山市消費(fèi)者滿意度提升工作推進(jìn)會(huì)，印發(fā)《佛山市全面提升消費(fèi)者滿意度工作方案》，聯(lián)動(dòng)20余個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位利用部門(mén)資源加大消費(fèi)者滿意度宣傳力度。二是積極發(fā)揮“雙承諾”單位和已建成的13家消費(fèi)教育基地線上和線下資源作用，利用各大營(yíng)業(yè)廳和門(mén)店的電視、電梯廣告屏、大屏以及線上媒體渠道播放消費(fèi)者滿意度工作視頻共計(jì)10萬(wàn)余次，提升市民對(duì)創(chuàng)建工作認(rèn)知的深度、廣度；海天味業(yè)組織超500名消費(fèi)者參觀生產(chǎn)車(chē)間，增強(qiáng)消費(fèi)者食品安全意識(shí)；大參林連鎖藥店持續(xù)進(jìn)社區(qū)向消費(fèi)者科普常用藥品知識(shí)共計(jì)2000余人次，推動(dòng)消費(fèi)教育宣貫工作走深走實(shí)。三是充分發(fā)揮社會(huì)公益力量，組織行業(yè)專家、律師志愿者通過(guò)市消委會(huì)官網(wǎng)、微信公眾號(hào)和進(jìn)社區(qū)活動(dòng)等線上線下渠道，為消費(fèi)者提供消費(fèi)維權(quán)法律咨詢服務(wù)約1000余人次，增強(qiáng)消費(fèi)者法律知識(shí)水平。
二、互動(dòng)式宣傳，增強(qiáng)群眾參與度
一是市、區(qū)、鎮(zhèn)街三級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管局和消委會(huì)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，縱橫發(fā)力，走進(jìn)全市五區(qū)20余個(gè)社區(qū)及商圈開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)知識(shí)宣傳活動(dòng)，為市民提供面對(duì)面法律咨詢、常用藥品科普等服務(wù)，參與消費(fèi)者累計(jì)超過(guò)2000人次，發(fā)放各類消費(fèi)維權(quán)宣傳材料8000余份，積極營(yíng)造共建共治共享的安全放心消費(fèi)環(huán)境。
二是組織開(kāi)展“2023年佛山市放心消費(fèi)體驗(yàn)行”系列活動(dòng)，帶領(lǐng)超150名消費(fèi)者前往放心消費(fèi)承諾單位、線下無(wú)理由退貨承諾店、生產(chǎn)企業(yè)等場(chǎng)所參觀體驗(yàn)，全方位向消費(fèi)者推介佛山消費(fèi)維權(quán)工作的成效，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)佛山產(chǎn)品品質(zhì)的信心，有效提升消費(fèi)者對(duì)佛山市產(chǎn)品的關(guān)注度，進(jìn)一步激發(fā)消費(fèi)者的參與度。
三、立體式宣傳，擴(kuò)大教育影響度
一是持續(xù)深化線上線下消費(fèi)教育陣地。線上通過(guò)官方微信公眾號(hào)、微博等平臺(tái)發(fā)布《致佛山市民朋友的一封信》，呼吁消費(fèi)者參與和支持消費(fèi)環(huán)境建設(shè)工作；持續(xù)更新“消委說(shuō)法”33期，發(fā)布各類原創(chuàng)消費(fèi)警示、提示15條，發(fā)布消費(fèi)維權(quán)典型案例27篇，增強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)；線下制作消費(fèi)者滿意度海報(bào)、橫幅、廣告，通過(guò)社區(qū)道閘門(mén)禁、立柱、車(chē)庫(kù)燈箱、候車(chē)廳、LED屏、公交車(chē)站牌、商圈廣告欄進(jìn)行宣傳，覆蓋超過(guò)80個(gè)小區(qū)，戶外廣告上畫(huà)時(shí)間共計(jì)兩個(gè)月，持續(xù)開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)進(jìn)社區(qū)和消費(fèi)體驗(yàn)行等線下活動(dòng)，進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳效應(yīng)。
二是借助媒體力量強(qiáng)化宣傳實(shí)效。聯(lián)合佛山新聞網(wǎng)制作《誠(chéng)信佛山 放心消費(fèi)》宣傳短視頻，并同步到《學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)》等主流平臺(tái)，營(yíng)造濃厚的放心消費(fèi)社會(huì)共建氛圍；上線佛山電臺(tái)《消委會(huì)在線》專題欄目，圍繞第三季度投訴分析和“雙十一”消費(fèi)投訴熱點(diǎn)問(wèn)題，與消費(fèi)者在線互動(dòng)交流，同時(shí)還向廣大聽(tīng)眾宣傳消費(fèi)者滿意度工作，充分發(fā)揮新聞媒體輿論宣傳與教育引導(dǎo)作用，不斷提升消費(fèi)教育影響力。
（來(lái)源：佛山市市場(chǎng)監(jiān)督管理局，侵刪）
